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POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Balcón Inmobiliario del Valle
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Fecha de entrada en vigencia: 1 de marzo de 2026
Última actualización: 1 de marzo de 2026
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1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
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Razón Social: Balcón Inmobiliario del Valle
Ciudad: Cali, Valle del Cauca, Colombia
Teléfono: +57 312 203 3716
Correo electrónico: pjmarin@balconinmobiliario.com.co
Sitio web: https://www.balconinmobiliario.com/
Responsable: Paola Marín
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2. MARCO LEGAL
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Esta política se desarrolla en cumplimiento de la normativa colombiana vigente en materia de protección de datos personales:
• Ley 1581 de 2012 - Ley General de Protección de Datos Personales
• Decreto 1377 de 2013 - Reglamentario de la Ley 1581 de 2012
• Decreto 1074 de 2015 - Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo (Título 26)
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3. DATOS PERSONALES RECOPILADOS
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Balcón Inmobiliario del Valle recopila los siguientes datos personales a través de su canal de atención por WhatsApp y otros medios:
• Nombre completo - Identificación del cliente
• Número de teléfono (WhatsApp) - Comunicación y seguimiento
• Correo electrónico - Envío de confirmaciones y comunicaciones
• Preferencias inmobiliarias - Búsqueda personalizada de inmuebles (tipo de propiedad, zona, presupuesto, número de habitaciones)
• Historial de consultas - Mejora del servicio y seguimiento de intereses
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4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
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Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades principales:
1. Asesoría inmobiliaria personalizada sobre propiedades disponibles para compra o arriendo.
2. Agendamiento, reprogramación y cancelación de citas para visitas a inmuebles.
3. Registro y seguimiento de clientes interesados en propiedades específicas.
4. Envío de confirmaciones de citas y comunicaciones relacionadas con el servicio solicitado.
Finalidades secundarias:
5. Envío de información sobre nuevas propiedades que coincidan con las preferencias del cliente.
6. Mejora continua del servicio de atención al cliente.
7. Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.
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5. DERECHOS DEL TITULAR
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De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, como titular de los datos personales, usted tiene derecho a:
1. Conocer sus datos personales almacenados por Balcón Inmobiliario del Valle.
2. Actualizar sus datos cuando estos sean inexactos, incompletos o estén desactualizados.
3. Rectificar la información que resulte incorrecta.
4. Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal o contractual que justifique su conservación.
5. Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
6. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
7. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
8. Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
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6. CANAL DE ATENCIÓN PARA EJERCER SUS DERECHOS
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Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, el titular podrá comunicarse a través de:
Correo electrónico: pjmarin@balconinmobiliario.com.co
Teléfono / WhatsApp: +57 312 203 3716
Responsable: Paola Marín
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 5:00 PM
Las solicitudes serán atendidas en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Si no fuere posible atender la solicitud dentro de dicho término, se informará al titular los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
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7. ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD
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• Los datos personales se almacenan en sistemas protegidos con medidas de seguridad técnicas y administrativas adecuadas.
• El acceso a los datos está restringido exclusivamente al personal autorizado de Balcón Inmobiliario del Valle.
• No se comparten datos personales con terceros sin autorización previa del titular, salvo requerimiento de autoridad competente.
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8. VIGENCIA
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• Los datos personales serán conservados mientras exista una relación comercial activa con el titular o mientras sea necesario para cumplir con las finalidades descritas.
• El titular podrá solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación.
• Esta política podrá ser modificada en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado oportunamente a los titulares.
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9. AUTORIZACIÓN
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Al aceptar esta política a través de nuestro canal de WhatsApp, usted declara que:
1. Ha sido informado sobre las finalidades del tratamiento de sus datos personales.
2. Conoce sus derechos como titular de datos personales.
3. Autoriza de manera libre, expresa e informada a Balcón Inmobiliario del Valle para recopilar, almacenar, usar y procesar sus datos personales conforme a esta política.
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Para más información sobre protección de datos personales en Colombia, visite la página de la Superintendencia de Industria y Comercio: https://www.sic.gov.co/
